Termini e condizioni

1. Venditore

Il sito è gestito da MEL S.r.l., Via XXV Aprile 2, 20082 Binasco (MI), Italia — P.IVA IT14346520969 — email: maurizio@mel-srl.it (di seguito, "il Venditore").

2. Prodotti

Tutte le creazioni sono realizzate a mano, una alla volta. Forme, colori e piccoli dettagli possono variare leggermente rispetto alle fotografie: queste variazioni non costituiscono difetto, ma sono la caratteristica che rende ogni pezzo unico. Alcuni articoli sono pezzi unici e non riproducibili.

3. Prezzi e pagamenti

Tutti i prezzi sono espressi in euro e includono l'IVA. Le spese di spedizione sono indicate separatamente prima della conferma dell'ordine. I pagamenti sono gestiti tramite i circuiti sicuri disponibili al checkout.

4. Personalizzazioni

Per i prodotti che lo prevedono, l'opzione "Rendilo tuo" (+5 €) consente di scegliere una frase o parola (max 20 caratteri) e un colore tra quelli proposti. Eventuali richieste indicate nelle note verranno valutate e dovranno essere approvate dal Venditore prima della realizzazione; richieste fuori dalle opzioni previste possono comportare un costo aggiuntivo, comunicato e concordato prima della lavorazione. La personalizzazione non comprende modifiche strutturali, nuovi disegni o lavorazioni complesse. I prodotti personalizzati richiedono tempi di realizzazione maggiori (indicativamente circa 1 mese) e sono esclusi dal diritto di recesso.

5. Consegna

Spediamo in Italia (5,90 €) e nei paesi dell'Unione Europea (9,90 €) con corriere espresso tracciato. Le creazioni disponibili vengono spedite di norma entro 3-5 giorni lavorativi; i tempi del corriere si sommano ai tempi di preparazione.

6. Diritto di recesso, resi e rimborsi

Il diritto di recesso si esercita entro 14 giorni dalla consegna, secondo la procedura descritta nella pagina Resi e rimborsi. Le spese e la responsabilità della spedizione di reso sono a carico del cliente; il rimborso è subordinato al ricevimento del prodotto e alla verifica della sua completa integrità. Il recesso è escluso per i prodotti personalizzati ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. c) del Codice del Consumo.

7. Garanzia legale

Ai prodotti si applica la garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e ss. del Codice del Consumo.

8. Legge applicabile e foro

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per i consumatori è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore. Piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie: ec.europa.eu/consumers/odr.